쿼타랩 소개
“전 세계가 여러 세대에 걸쳐 사용할 수 있는 비상장 금융 인프라를 만드는 것”
쿼타랩은 스타트업 및 투자사의 효율적인 증권 관리를 돕는 SaaS 스타트업입니다.
지난 40년 가까이 스타트업 및 투자 업계 내의 커뮤니케이션 업무는 수많은 종이 증서와 엑셀을 통해 비효율적으로 관리되고 있었습니다. 쿼타랩은 각자 분산되어 있는 데이터를 이어 업계 표준을 만들어 나감으로써 혁신적인 인프라를 구축해나가고 있으며, 스타트업 및 투자 생태계의 선순환과 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.
쿼타랩의 증권 관리 서비스 쿼타북은 토스, 샌드박스, 당근마켓, 스톤브릿지 등 스타트업 및 투자사가 사용하고 있으며, 40조 원 이상의 투자 자산을 관리하고 있습니다.
우리는 위와 같은 비전을 향해, 자율과 책임이라는 문화를 기반으로 매일 새로운 도전을 하고 있습니다.
대한민국 금융 인프라의 새로운 역사를 함께 써나갈 최고의 동료를 기다리고 있습니다.
어떤 팀인가요?
최전선에서 스타트업 고객사들의 목소리를 듣고, 고객들의 Pain point의 핵심을 찾아 더 나은 제품을 제공할 수 있도록 기여합니다.
어떤 역할을 맡게 되나요?
Corportate Experience Manager (CX Manager)는 제품 이용 과정에서 발생하는 고객의 불편 사항을 해결하고 고객의 중요 데이터에 대한 운영 프로세스를 관리하고 개선합니다. 또한, 그 과정에서 발견된 핵심 문제를 유관 부서에 전달하여 고객 만족으로 이어질 수 있도록 합니다.
합류하시면 함께 할 업무예요
- 고객 경험(CX) 개선 및 리텐션 상승을 위한 전반적인 업무를 담당합니다.
- 쿼타북 상담 채널 응대(Call, 1:1문의)를 지원하고, 증권 도메인 관련 문제를 해결합니다.
- 쿼타북 서비스의 주요 지표와 CX 데이터를 분석하고, 최상의 고객 서비스 여정을 고민합니다. 실제로 분석한 데이터들을 바탕으로 다음 제품 개선에 더 나은 관점을 제시합니다.
- 고객의 증권 관련 질문 및 요청에 응대하고, 각 케이스에 대한 적합한 해결책을 수립 및 실행합니다.
- 고객의 성공적인 쿼타북 도입 경험을 위해 초기 증권 데이터 세팅을 주도적으로 진행합니다.
이런 분을 찾습니다!
- 2년 이상 서비스 운영 및 IT 스타트업 CX/CS 고객 지원 업무를 경험하신 분
- 증권이나 스타트업 투자 관련하여 프로젝트를 경험하셨거나 학습하신 경험이 있으신 분 (학회, 동아리, 인턴 등 포함)
- 스타트업의 속도를 이해하여 책임감 있고 빠르게 고객 경험을 만들어가실 분
- 고객 입장에서 사고하여 유연하게 대응할 수 있는 분
- 사내 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 능숙한 분
- 주어진 업무를 꼼꼼하게 처리하고 시일을 준수하여 마무리할 수 있는 분
- 사용 중인 고객에 대한 리텐션 상승 경험을 같이 만들고 싶은 분
이런 분은 더욱 환영합니다!
- 다양한 협업툴 사용 경험이 있으신 분(채널톡, Salesforce, Notion, Slack 등)
- 쿼타북 사용 경험이 있으신 분
- 루틴한 업무들을 계획적으로 관리 및 실행하시는 분
- 스타트업, 투자사, 증권과 관련된 관심이 있고 주도적으로 학습해오신 분
- 단순 고객 응대가 아닌 고객 경험으로 확장하고 싶은 분
- 기존의 프로세스를 운영하는 것을 넘어 작은 개선 포인트라도 찾아내시는 분
혜택 및 복지
• 자율휴가제
• 스톡옵션 부여
• 저녁 식대 지원
• 최고 사양의 기기 지원
• 도서비 무제한 지원
채용 절차
서류 접수 → 과제 전형 → 직무 면접 → 컬쳐핏 면접
(모든 정규직 채용의 경우, 3개월의 수습기간이 있으며, 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다)
쿼타랩 소개
“전 세계가 여러 세대에 걸쳐 사용할 수 있는 비상장 금융 인프라를 만드는 것”
쿼타랩은 스타트업 및 투자사의 효율적인 증권 관리를 돕는 SaaS 스타트업입니다.
지난 40년 가까이 스타트업 및 투자 업계 내의 커뮤니케이션 업무는 수많은 종이 증서와 엑셀을 통해 비효율적으로 관리되고 있었습니다. 쿼타랩은 각자 분산되어 있는 데이터를 이어 업계 표준을 만들어 나감으로써 혁신적인 인프라를 구축해나가고 있으며, 스타트업 및 투자 생태계의 선순환과 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.
쿼타랩의 증권 관리 서비스 쿼타북은 토스, 샌드박스, 당근마켓, 스톤브릿지 등 스타트업 및 투자사가 사용하고 있으며, 40조 원 이상의 투자 자산을 관리하고 있습니다.
우리는 위와 같은 비전을 향해, 자율과 책임이라는 문화를 기반으로 매일 새로운 도전을 하고 있습니다.
대한민국 금융 인프라의 새로운 역사를 함께 써나갈 최고의 동료를 기다리고 있습니다.
어떤 팀인가요?
최전선에서 스타트업 고객사들의 목소리를 듣고, 고객들의 Pain point의 핵심을 찾아 더 나은 제품을 제공할 수 있도록 기여합니다.
어떤 역할을 맡게 되나요?
Corportate Experience Manager (CX Manager)는 제품 이용 과정에서 발생하는 고객의 불편 사항을 해결하고 고객의 중요 데이터에 대한 운영 프로세스를 관리하고 개선합니다. 또한, 그 과정에서 발견된 핵심 문제를 유관 부서에 전달하여 고객 만족으로 이어질 수 있도록 합니다.
합류하시면 함께 할 업무예요
- 고객 경험(CX) 개선 및 리텐션 상승을 위한 전반적인 업무를 담당합니다.
- 쿼타북 상담 채널 응대(Call, 1:1문의)를 지원하고, 증권 도메인 관련 문제를 해결합니다.
- 쿼타북 서비스의 주요 지표와 CX 데이터를 분석하고, 최상의 고객 서비스 여정을 고민합니다. 실제로 분석한 데이터들을 바탕으로 다음 제품 개선에 더 나은 관점을 제시합니다.
- 고객의 증권 관련 질문 및 요청에 응대하고, 각 케이스에 대한 적합한 해결책을 수립 및 실행합니다.
- 고객의 성공적인 쿼타북 도입 경험을 위해 초기 증권 데이터 세팅을 주도적으로 진행합니다.
이런 분을 찾습니다!
- 2년 이상 서비스 운영 및 IT 스타트업 CX/CS 고객 지원 업무를 경험하신 분
- 증권이나 스타트업 투자 관련하여 프로젝트를 경험하셨거나 학습하신 경험이 있으신 분 (학회, 동아리, 인턴 등 포함)
- 스타트업의 속도를 이해하여 책임감 있고 빠르게 고객 경험을 만들어가실 분
- 고객 입장에서 사고하여 유연하게 대응할 수 있는 분
- 사내 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 능숙한 분
- 주어진 업무를 꼼꼼하게 처리하고 시일을 준수하여 마무리할 수 있는 분
- 사용 중인 고객에 대한 리텐션 상승 경험을 같이 만들고 싶은 분
이런 분은 더욱 환영합니다!
- 다양한 협업툴 사용 경험이 있으신 분(채널톡, Salesforce, Notion, Slack 등)
- 쿼타북 사용 경험이 있으신 분
- 루틴한 업무들을 계획적으로 관리 및 실행하시는 분
- 스타트업, 투자사, 증권과 관련된 관심이 있고 주도적으로 학습해오신 분
- 단순 고객 응대가 아닌 고객 경험으로 확장하고 싶은 분
- 기존의 프로세스를 운영하는 것을 넘어 작은 개선 포인트라도 찾아내시는 분
혜택 및 복지
• 자율휴가제
• 스톡옵션 부여
• 저녁 식대 지원
• 최고 사양의 기기 지원
• 도서비 무제한 지원
채용 절차
서류 접수 → 과제 전형 → 직무 면접 → 컬쳐핏 면접
(모든 정규직 채용의 경우, 3개월의 수습기간이 있으며, 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다)